Обмен и возврат
Мы хотим, чтобы каждая покупка Palace приносила вам удовольствие.
Если вдруг изделие не подошло по размеру, фасону или ожиданиям — вы можете оформить обмен или возврат в установленные сроки.
Если вдруг изделие не подошло по размеру, фасону или ожиданиям — вы можете оформить обмен или возврат в установленные сроки.
📦 Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
- товар не был в использовании;
- сохранены оригинальные бирки, упаковка и ярлыки;
- изделие не имеет следов носки, загрязнений или повреждений
🔄 Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами по номеру телефону : +7 (495) 223 15 99 или просто оставьте заказ на любой пуховик на сайте.
- Укажите номер своего телефона, с которого совершали заказ ранее, причину возврата и желаемое действие — возврат или обмен.
- Мы вышлем вам подробные инструкции и адрес для отправки.
- После получения и проверки изделия мы оформим возврат средств или вышлем новую модель (в случае обмена).
- Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств
Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет 3–10 рабочих дней после подтверждения возврата.
Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет 3–10 рабочих дней после подтверждения возврата.
- Стоимость доставки не компенсируется, если возврат осуществляется не по вине магазина (например, если товар просто не подошел).
⚠️ Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:
- изделия, бывшие в употреблении;
- вещи с нарушенной упаковкой или отсутствующими бирками.
